Rất nhiều bác chuẩn bị bán hàng shopee với suy nghĩ:
“Có sản phẩm tốt là sẽ bán được.”
Nhưng thực tế, để tạo ra một case study thành công và tăng trưởng bền vững, điều đầu tiên cần làm là: HIỂU KHÁCH HÀNG – hiểu insight khách hàng.
“Khi hiểu khách đang nghĩ gì, cần gì, sợ gì và mong muốn điều gì… thì mọi thứ phía sau mới đi đúng hướng”
Sau khi “HIỂU KHÁCH HÀNG” theo mình, một case study Shopee hiệu quả thường được cấu thành từ 4 yếu tố chính sau:
1. HÌNH ẢNH + VIDEO (40%)
Đây là thứ quyết định khách có dừng lại giữa hàng trăm sản phẩm hay không.
Nếu hình ảnh không đủ thu hút, video không đúng insight:
=> Khách sẽ lướt qua ngay lập tức.
Visual tốt không chỉ đẹp, mà phải:
Đúng nhu cầu khách hàng
Truyền tải rõ lợi ích
Tạo cảm giác muốn click, muốn xem thêm
Shopee là “sàn thương mại thị giác” – ai làm hình ảnh tốt hơn thường có lợi thế lớn hơn.
2. SẢN PHẨM WIN (30%)
Traffic có thể kéo bằng content và ads,
nhưng giữ khách và tạo doanh số bền vững thì phải quay về chất lượng sản phẩm.
Một sản phẩm tốt sẽ giúp:
+Tăng đánh giá tích cực
+Tăng tỷ lệ mua lại
+Giảm hoàn hàng
+Tăng điểm vận hành shop
+Khách hàng ngày nay rất thông minh.
+Sản phẩm không đủ tốt thì khó scale lâu dài.
3. VẬN HÀNH (20%)
Đây là phần nhiều shop chưa thực sự tập trung, nhưng lại là mắt xích kết nối trực tiếp giữa sản phẩm và khách hàng.
Vận hành tốt không chỉ là:
+Set chương trình
+Đảm bảo các chỉ số trên Shopee
+Đóng gói và xử lý đơn hàng
Mà còn là:
+ Lên kế hoạch phát triển cho shop
+ Định hướng sản phẩm và chiến lược bán hàng
+ Phân bổ traffic và ngân sách hợp lý
+ Theo dõi dữ liệu để tối ưu liên tục
+ Xây quy trình giúp shop vận hành ổn định và bền vững
=>Một shop có thể tăng trưởng nhanh nhờ ads, nhưng muốn scale bền vững thì cần vận hành bài bản.
Khi vận hành tốt:
+ Shop ổn định hơn
+ Tăng hiệu quả chuyển đổi
+ Tối ưu chi phí
+ Và được nền tảng ưu tiên phân phối traffic tốt hơn
Nhớ kĩ, vận hành không chỉ là “làm cho shop chạy”, mà là phần quyết định shop có thể đi được bao xa.
4. CHƯƠNG TRÌNH & CÁC YẾU TỐ KHÁC (10%)
Bao gồm: Flash Sale, Voucher, Freeship,Combo,Affiliate, Livestream, Campaign sàn,…
Đây là phần giúp:
+ Tăng tốc chuyển đổi
+ Scale doanh số mạnh hơn
Nhưng nếu 3 yếu tố phía trên chưa tốt, thì chạy chương trình cũng khó tạo kết quả bền vững.
