DỰ ÁN SỐ HÓA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (PRIVATE DOMAIN)

Hiệu quả đạt được

• Tỷ lệ nhận diện khách hàng tăng 46%
• Tỷ lệ chuyển đổi tăng 73%
• Thời gian xử lý CSKH giảm từ 15 phút xuống 3 phút

Thách thức

• Gán nhãn dữ liệu thủ công
• Nhận diện khách hàng chưa hiệu quả
• Chăm sóc khách hàng chưa tối ưu
• Tỷ lệ chuyển đổi thấp
  

Giải pháp triển khai

• Tích hợp API từ các nền tảng thương mại điện tử
• Ứng dụng AI trong phân loại khách hàng
• Xây dựng hệ thống CRM chăm sóc khách hàng
• Phát triển dashboard phân tích hành vi